Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования

Бьерн Андерсен5-94938-012-6

В книге вы найдете более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов совершенствования, которые отражают характерные проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством, как частных, так и государственных предприятий. Рассматриваются решения таких вопросов, как определение приоритетов, анализ проблем, генерация идей, организация улучшения программ совершенствования и их внедрения. Описание каждого отдельного инструмента в книге сопровождается иллюстративным примером, а также образцами бланков-формуляров. Книга может стать настольной в вашей работе по совершенствованию организации.

P.S. Если кто сможет, пожалуйста, сделайте из 16-ти файлов один файл.