Способы разрешения конфликтов

Джини Г. Скотт5-7451-0003-6

В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предпринимателей, многократно возрастает актуальность практических рекомендаций, как вести себя в предконфликтной, конфликтной и послеконфликтной ситуации, и прежде всего – как не довести возникшие противоречия до тупика.
Предлагаемая книга, написанная популярным языком, исследует как внутренние, так и внешние человеческие конфликты.

Книги по теме:
Конфликтология
Основы конфликтологии
Практикум по конфликтологии
Конструктивная психология конфликта
Ведение переговоров и разрешение конфликтов

---

Table of contents :
Об авторе……Page 3
Введение……Page 5
Преодоление двух эмоций, которые относятся к основным источникам конфликта – раздражения и недоверия……Page 20
Контроль вашего собственного раздражения и страха в конфликтной ситуации……Page 38
Ловушка ответственности……Page 57
Преодоление конфликтов посредством лучшего общения……Page 105
Выбор наилучшего стиля действия в конфликтной ситуации для ежедневного общения……Page 144
Как общаться с трудными людьми……Page 182
Выработка альтернатив и решений……Page 200
Превращение ваших конфликтов в созидательные возможности……Page 204