Конфликтология

Цыбульская М.В., Яхонтова E.C.

Конфликты в XX веке стали основной причиной гибели огромной массы людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные войны, репрессии тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, самоубийства унесли в XX столетии около 300 млн. человеческих жизней. Россия является бесспорным лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их последствиям: материальным и моральным. Этот факт поставил Россию перед выбором: либо власть и народ смогут хотя бы удерживать социальные конфликты в регулируемых рамках, либо конфликты будут управлять народом и властью. Сегодня каждому гражданину необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных уровней.Эти знания трудно получить, опираясь только на здравый смысл, нельзя их полностью позаимствовать и у зарубежных специалистов, так как отечественные конфликты очень специфичны. Для решения этой проблемы важно систематизировать уже имеющиеся знания о конфликтах, наметить перспективы приоритетных конфликтологических исследований.Проблема конфликта охватывает все виды и уровни отношений человека с объективной действительностью. В связи с взрывным ростом конфликтности, прежде всего, в сфере предпринимательской деятельности и наемно-трудовых отношений, перед обществом остро встал вопрос о необходимости управления конфликтами в этих областях, прогнозирования их возникновения и последствий…

---

Table of contents :
Введение……Page 4
1.1. Характеристика концепций социального конфликта……Page 5
1.2. Основные этапы анализа социального конфликта……Page 14
1.3. Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов……Page 18
1.4. Функции социальных конфликтов……Page 21
2. Участники и динамика конфликта……Page 24
Таблица 1……Page 25
Восприятие конфликта……Page 34
3. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов……Page 49
Предупреждение социальных конфликтов……Page 52
Изменение отношения оппонента к проблеме……Page 69
Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управл……Page 71
Юридические способы разрешения конфликтов…….Page 79
Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов……Page 88
Руководителю целесообразно ориентироваться на роль посредник……Page 90
Руководителю необходимо уметь гибко применять все типы медиа……Page 91
Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила пров……Page 92
Выводы……Page 102
Список рекомендуемой литературы……Page 105