Управление качеством. Курс лекц

Михайлова М.Р.

Курс лекций предназначен для студентов высших учебных заведений. Раскрывается суть системного подхода к управлению качеством, концепция системы менеджмента качества Международных стандартов ИСО серии 9000 в третьей версии, процессов сертификации систем качества. Во втором издании в основу положены стандарты ГОСТ Р ИСО 1(4)– 2001, базирующиеся на указанных международных стандартах и получившие в августе 2001 г. статус национальных. В соответствии с этим отредактированы приложения 1 и 2, а также некоторые термины изаголовки, что и отличает второе издание от первого.